FAQ

Le coût de l’action et le reste à charge pour la collectivité :

• L’accès à la plateforme est gratuit pour les bénéficiaires, les bénévoles et les associations, et payant pour la collectivité, que ce soit une commune, un EPCI ou un département, le prix est fonction du nombre d’habitants.
• Le coût du dispositif de coordination pour la collectivité (réalisation site web, m.a.j., abonnement au portail, fourniture des kits de communication, programme de communication annuel, formation des équipes) est de 25 centimes par an et par habitant: 4107€/an pour une population de 16.420 hab.

• Avant le lancement de la dynamique d’entraide pour lutter contre l’isolement : réunion avec des bénévoles pressentis, des personnes actives auprès de la collectivité ou dans des associations.
• Le lancement est réalisé devant la presse pour garantir une couverture par les médias locaux, informer la population du numéro de téléphone du guichet unique par la presse locale lue par les aînés, leur permettant de bénéficier de l’entraide locale qu’ils soient connectés ou non à internet.
• Le lancement doit être suivi par la distribution de flyers, d’articles dans la lettre d’information et sur le site  web et page Facebook de la collectivité, puis régulièrement tous les 3 mois. La distribution (cabinets médicaux et para-médicaux, commerces, paroisses, clubs seniors, éco-système d’action sociale, etc) peut être effectuée par les agents dans un premier temps et par les bénévoles dans un second temps.
• Le travail induit pour les agents de la collectivité dans la gestion de la démarche :
  • L’agent répond au téléphone du guichet unique (secrétariat ou numéro social), il répond à 1 appel par semaine au début et on peut estimer 4 appels par jour en moyenne sur la population concernée.
  • La saisie d’une demande se fait en 5 clics et prend moins d’une minute.
  • La saisie d’un nouveau bénéficiaire sur l’espace territoire prend 4 minutes.

• La sécurité du dispositif dans les relations entre bénévoles et bénéficiaires.
• Les bénévoles signent une charte de bénévolat fournie par Bip Pop et adaptée au territoire, ils montrent leur assurance de RC, leur permis de conduire et assurance voiture le cas échéant.
• Les bénévoles peuvent bénéficier d’une formation gratuite au bénévolat proposée par notre partenaire national MakeSense dans le cadre du programme Re-Action, avec la coopération de l’association des Petits Frères des Pauvres, l’inscription à cette formation qui s’étale sur 2 semaines en visio est ouverte à tous, gratuitement, toutes les 3 semaines.
• Sur certains territoires, l’association du Secours Catholique offre une formation de montée en compétences pour les bénévoles.
• Sur certains territoires (Ain, Rhône), une association locale peut assurer ce rôle et aide la collectivité à choisir ses bénévoles, à les former, à les accompagner, et à animer le réseau.
• Enfin, certains territoires demandent aux bénévoles de réaliser les visites de convivialité à deux personnes pour assurer une sécurité tant pour le bénévole que pour le bénéficiaire.

• Les associations s’inscrivent sur votre plateforme en tant qu’association, elles jouent un rôle dans le dispositif.
• Les associations répondent aux demandes d’action bénévole comme les autres bénévoles, et peuvent sélectionner les types d’actions souhaitées : visites de convivialité, promenade, accompagnement, lecture, etc.
• Les associations rencontrent les citoyens bénévoles qui se sont inscrits spontanément sur la plateforme, et arrivent à en recruter certains qui n’osaient pas faire le pas de contact d’une association.
• Les associations rencontrent des bénéficiaires et réalisent leur mission d’entraide,
• Les associations diffusent leurs actualités sur la plateforme, visibles par tous les internautes, inscrits et non inscrits.
• Les associations diffusent leurs événements sur la plate-forme qui coordonne aussi le court-voiturage vers les événements.
• Les associations peuvent recommander un membre de leur association qui associe le logo de l’association à côté de leur nom.
• Les acteurs médico-sociaux.
• Les professionnels de l’aide à domicile reconnaissent le rôle de sentinelle des bénévoles qui leur permettent de proposer leurs services lorsque la situation le nécessite.
• Les SIAD, MAIA, services ambulances, SDIS et services médicaux informent l’agent d’un besoin d’action bénévole (visite de convivialité, accompagnement bénévole pour la promenade par exemple) suite à un retour à la maison.
• Les bailleurs sociaux diffusent les flyers auprès de leur population de plus de 60 ans, pour trouver des bénévoles et des bénéficiaires.

• Les bénévoles sont recrutés dans la ville via l’affichage des panneaux LED de la collectivité, via l’affichage sur les écrans du supermarché, de la supérette, sur le marché, par les flyers déposés dans les cabinets médicaux et para-médicaux, les commerces, etc.
• Ils s’inscrivent sur la plateforme d’entraide, inscrivent leur numéro de téléphone et leur adresse mail. Un mois après le lancement, la collectivité ou l’association qui a délégation organise une réunion et convie les bénévoles inscrits et les associations. Et procède ainsi à la présentation des uns et des autres, à la signature des chartes de bénévolat.
• Ensuite, une réunion de bénévoles tous les 3 à 6 mois permet de garder le contact, de proposer un temps de parole afin que chacun s’exprime, sur un créneau de 2 heures animé par un agent ou par une association locale.